Chính sách đổi trả của CÔNG TY TNHH COGA nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng khi hàng hóa không đúng quy cách hoặc không đạt yêu cầu kỹ thuật đã thỏa thuận.

1. Thời hạn đổi trả

COGA hỗ trợ đổi trả trong vòng 30 ngày nếu hàng giao không đúng quy cách so với xác nhận đơn hàng.

2. Điều kiện đổi trả

• Hàng còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng hoặc gia công thêm.
• Có đầy đủ chứng từ mua hàng (phiếu giao hàng/hóa đơn).
• Hàng gia công đặc biệt theo bản vẽ riêng của khách được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.

3. Chi phí đổi trả

Nếu nguyên nhân do COGA (giao sai, hàng lỗi), COGA chịu chi phí đổi/hoàn và vận chuyển lại. Các trường hợp khác được hai bên trao đổi và thống nhất trước khi thực hiện.

4. Quy trình

Liên hệ 070 6789 416 (Zalo) hoặc coga.dnc.company@gmail.com kèm thông tin đơn hàng; COGA xác nhận và hướng dẫn đổi/hoàn. Xem thêm chính sách bảo hành và liên hệ.