CÔNG TY TNHH COGA cam kết cung cấp bu lông, ốc vít, cáp thép và phụ kiện liên kết đúng tiêu chuẩn công bố, có chứng từ chất lượng đầy đủ. Chính sách này áp dụng cho hàng hóa do COGA cung cấp.
1. Cam kết chất lượng
- 100% sản phẩm đi kèm Chứng nhận xuất xứ (CO) và Chứng nhận chất lượng (CQ) theo yêu cầu.
- Hỗ trợ Mill Test Report (MTR) cho dự án FDI hoặc yêu cầu nghiệm thu nghiêm ngặt.
- Hàng đúng tiêu chuẩn áp dụng (DIN / ISO / JIS / ASTM) và đúng cấp bền, quy cách đã xác nhận trên đơn hàng.
2. Phạm vi bảo hành / đổi hàng
COGA hỗ trợ đổi hoặc hoàn hàng trong trường hợp: hàng lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất; sai cấp bền, sai quy cách hoặc sai tiêu chuẩn so với xác nhận đơn hàng; chứng từ CO/CQ không khớp lô hàng.
3. Trường hợp không áp dụng
Hư hỏng do lắp đặt, siết lực hoặc bảo quản không đúng khuyến cáo; ăn mòn do sử dụng sai lớp phủ so với môi trường (xem mạ kẽm nhúng nóng); hàng đã qua gia công thay đổi theo yêu cầu riêng (xét theo từng trường hợp).
4. Quy trình tiếp nhận
Liên hệ hotline/Zalo 070 6789 416 hoặc email coga.dnc.company@gmail.com, cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả tình trạng. COGA kiểm tra, phản hồi hướng xử lý và phối hợp đổi/hoàn theo chính sách đổi trả.
Chi tiết điều kiện cụ thể cho từng lô hàng/dự án được COGA trao đổi trực tiếp khi xác nhận đơn hoặc ký hợp đồng.